Контакты мастерской

Мастерская ForsynkaCat находится в Санкт-Петербурге, на ул. Салова, д. 61, бокс 7. Сюда можно привезти форсунки, насос-форсунки и ТНВД на проверку и ремонт, забрать готовые детали, обсудить с мастером результаты стенда или договориться о выездной диагностике. Ниже — как к нам добраться, где поставить машину, как подготовиться к визиту, чтобы он занял минимум времени, и как оформить заявку по электронной почте.

Режим работы

Приёмка и выдача форсунок идут в течение всего рабочего дня, но удобнее приезжать по предварительной договорённости. Тогда мастер будет на месте, стенд свободен, и проверку можно провести при вас. В субботу рабочий день короче, поэтому, если хотите дождаться результатов проверки, приезжайте с утра.

Письма на [email protected] мы читаем в рабочее время. Заявка, отправленная вечером или в выходной, будет обработана в начале следующего рабочего дня.

Как добраться

Улица Салова находится в южной части города, во Фрунзенском районе, в промышленной зоне между железнодорожными путями и крупными магистралями. Это район складов, автосервисов, баз и производственных площадок, поэтому движение грузового транспорта здесь привычное, а заезд на территорию возможен и для легковых машин, и для грузовиков.

На автомобиле

До ул. Салова удобно добираться с основных городских магистралей южной части города и с КАД — выезды на ближайшие проспекты ведут прямо в промзону. Ориентируйтесь на номер дома 61: это территория с несколькими боксами, наш — бокс 7. Навигатор по адресу приводит к нужному въезду. На территории есть указатели, а если сомневаетесь, напишите заранее — мы пришлём подробное описание подъезда в ответном письме.

На общественном транспорте

Ближайшие станции метро находятся в нескольких остановках наземного транспорта. От метро до промзоны ходят автобусы, дальше — пешком по территории. Если вы везёте небольшую коробку с форсунками, этот вариант вполне удобен. Комплект насос-форсунок для крупного дизеля весит немало, поэтому его лучше везти на машине.

Заезд для грузовиков и парковка

Многие наши клиенты — владельцы тягачей и спецтехники, и мы понимаем, что иногда проще заехать к мастерской на самом грузовике, чем пересаживаться на легковую. Это возможно, но с оговорками:

• Легковые автомобили и небольшие фургоны паркуются прямо у бокса или на свободных местах на территории.
• Грузовики и тягачи без полуприцепа могут заехать на территорию и встать у бокса на время приёмки или выдачи.
• Тягач с полуприцепом может развернуться на территории не во всякое время: в часы активной работы соседних складов там тесно. Сообщите заранее — подскажем, где удобнее оставить сцепку.
• Спецтехника на трале на территорию обычно не заезжает. Если нужна диагностика на технике, удобнее заказать выездную диагностику.

Как подготовиться к визиту

Хорошо подготовленный визит занимает 15–20 минут на приёмку, а при свободном стенде — ещё около часа на входную проверку при вас. Чтобы ничего не забыть, проверьте по списку:

1. Договоритесь о времени по e-mail — укажите, когда планируете приехать и сколько форсунок привезёте.
2. Упакуйте форсунки — каждую с заглушками, в отдельном пакете, в коробке так, чтобы они не бились друг о друга. Даже при поездке через город форсунки в мешке на сиденье получают удары.
3. Промаркируйте по цилиндрам — номер цилиндра на пакете или бирке.
4. Возьмите информацию о двигателе — модель, номер двигателя, если есть, пробег или моточасы.
5. Запишите симптомы и коды ошибок — фото экрана диагностического сканера или распечатка очень помогают.
6. Если вы организация — привезите или пришлите реквизиты для счёта и доверенность, если её требует ваша бухгалтерия.

Если форсунки раньше ремонтировались у нас — возьмите с собой протокол или назовите номер заказ-наряда. Мы найдём предыдущие результаты и сравним их с текущими.

Как оформить заявку по e-mail

Заявку можно отправить через форму на этой странице или написать на [email protected]. Чтобы ответ был сразу конкретным, а не начинался с уточняющих вопросов, включите в письмо следующие сведения:

В ответ мы сообщим, есть ли методика и детали для ваших форсунок, ориентировочную стоимость и сроки, а также удобное время для визита. Если вы в другом городе, мы пришлём данные для отправки — подробная инструкция на странице приёма форсунок из регионов.

Что происходит после приёмки

На приёмке мы осматриваем форсунки, фиксируем их состояние и оформляем заказ-наряд. Затем — входная проверка на стенде. Её результаты и стоимость ремонта мы сообщаем лично или по e-mail. Ремонт начинается только после согласования. Ориентировочные цены можно посмотреть заранее в разделе цены.

Когда форсунки готовы, мы сообщаем об этом по e-mail. Забрать их можно в рабочее время, при получении вы получаете протокол стенда с корректирующими кодами и документы. Не откладывайте установку надолго: хотя форсунки законсервированы, хранить их лучше в закрытой упаковке, в сухом месте.

Если вопрос не срочный

Многие вопросы решаются без визита: подходят ли ваши форсунки для ремонта, стоит ли ремонтировать или менять, что проверить на двигателе перед снятием. Пишите — мы отвечаем по существу. Ответы на типичные вопросы собраны на странице вопросов и ответов.

Форма заявки находится ниже на этой странице — заполните её, и мы ответим в рабочее время.