Согласие на обработку персональных данных

Отправляя заявку, вопрос или иное сообщение через форму на сайте forsynkacat.ru (далее — Сайт), я, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, даю согласие Администрации сайта forsynkacat.ru (далее — Оператор), адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Салова, д. 61, бокс 7, e-mail: [email protected], на обработку моих персональных данных на условиях, изложенных ниже, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Согласие считается данным в момент отправки формы, сопровождаемой отметкой о согласии, либо в момент направления письма на адрес электронной почты Оператора с запросом на ремонт или консультацию. Согласие является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

1. Перечень персональных данных

Согласие распространяется на следующие сведения, которые я указываю в форме заявки или в переписке:

• имя или иное обращение, которое я сообщаю Оператору;
• адрес электронной почты;
• текст сообщения, включая описание неисправности, симптомов работы двигателя, кодов ошибок и пожеланий по срокам ремонта и доставке;
• марка и модель техники, двигателя, тип, каталожные номера и количество форсунок, насос-форсунок или ТНВД;
• сведения, которые я добровольно прикладываю к сообщению, — фотографии узлов, результаты компьютерной диагностики, данные для отправки транспортной компанией;
• технические данные, автоматически передаваемые при отправке формы: IP-адрес, сведения о браузере, дата и время отправки, адрес страницы, с которой отправлена заявка.

Я понимаю, что указывать в сообщении иные сведения (паспортные данные, данные банковских карт, сведения о здоровье, политических взглядах и т. п.) не требуется, и обязуюсь их не направлять. Специальные и биометрические категории персональных данных Оператором не обрабатываются.

2. Цели обработки

Я даю согласие на обработку указанных данных в следующих целях:

• получение ответа на заявку и консультации по неисправности топливной аппаратуры дизельного двигателя;
• предварительная оценка стоимости и сроков диагностики и ремонта форсунок, насос-форсунок, ТНВД;
• согласование условий приёма узлов в мастерскую лично или через транспортную компанию, идентификация поступившей посылки;
• информирование о результатах стендовой проверки, дефектовки, о необходимости замены деталей и итоговой стоимости работ;
• заключение и исполнение договора на выполнение работ, организация возврата отремонтированных узлов;
• выполнение гарантийных обязательств, рассмотрение претензий и обращений;
• ведение внутреннего учёта обращений и улучшение качества обслуживания;
• обеспечение безопасности Сайта и защита формы от спама.

Использование данных для рекламных рассылок без отдельного согласия не допускается.

3. Перечень действий с данными

Я согласен(-на) на совершение Оператором следующих действий с моими персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в случаях, указанных в разделе 4, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них, — например, при оформлении бумажного сопроводительного листа к форсункам, принятым в ремонт.

4. Передача данных третьим лицам

Я согласен(-на) с тем, что Оператор вправе передавать мои данные:

• транспортной компании, которую я выбрал(-а) для обратной отправки отремонтированных узлов, — только в объёме, необходимом для доставки;
• организациям, обеспечивающим хостинг Сайта и работу электронной почты, — для хранения и доставки сообщений;
• сервисам веб-аналитики — исключительно обезличенные технические сведения о посещении Сайта;
• государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Оператор обеспечивает, чтобы получатели данных соблюдали их конфиденциальность и использовали их только в указанных целях. Распространение моих персональных данных неограниченному кругу лиц настоящим согласием не допускается.

5. Срок действия согласия

Согласие действует с момента отправки заявки до достижения целей обработки, но не более трёх лет с момента моего последнего обращения к Оператору, если иной срок хранения отдельных сведений не установлен законом. По истечении этого срока данные уничтожаются или обезличиваются.

Если в рамках заявки был выполнен ремонт, данные хранятся на протяжении гарантийного срока и срока, необходимого для рассмотрения возможных претензий, после чего уничтожаются.

6. Порядок отзыва согласия

Я уведомлен(-а), что могу в любой момент отозвать настоящее согласие, направив Оператору:

• письмо на адрес [email protected] с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных», отправленное с того же адреса, который был указан в заявке;
• либо письменное заявление по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Салова, д. 61, бокс 7.

В отзыве достаточно указать обращение (имя), адрес электронной почты, использованный в заявке, и просьбу прекратить обработку данных.

Что происходит после отзыва

Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты получения отзыва, и сообщает об этом на указанный адрес электронной почты. Исключение составляют случаи, когда Оператор вправе продолжить обработку без согласия по основаниям, предусмотренным Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», — например, для исполнения уже заключённого договора на ремонт, выполнения гарантийных обязательств или защиты своих прав в споре.

Если форсунки уже находятся в мастерской, отзыв согласия не препятствует их возврату владельцу: мы свяжемся с вами в последний раз, чтобы согласовать способ возврата.

7. Права субъекта персональных данных

Я уведомлен(-а) о своём праве:

• получать информацию, касающуюся обработки моих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели;
• отозвать согласие в порядке, описанном выше;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Подробнее о том, как Оператор хранит и защищает данные, рассказано в Политике конфиденциальности, а об использовании файлов cookie — на странице Политика использования файлов cookie.

8. Подтверждения пользователя

Отправляя форму, я подтверждаю, что:

• мне исполнилось восемнадцать лет, и я действую от своего имени либо от имени организации, уполномочившей меня на обращение;
• сообщённые мной данные достоверны и относятся ко мне; если я указываю сведения другого лица (например, получателя посылки), я получил(-а) его согласие на их передачу Оператору;
• я ознакомился(-ась) с Политикой конфиденциальности Сайта и настоящим текстом согласия, их содержание мне понятно.

9. Контакты для обращений

Оператор: Администрация сайта forsynkacat.ru.
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Салова, д. 61, бокс 7.
E-mail: [email protected].

Режим работы мастерской указан на странице Контакты. Обращения по вопросам персональных данных, поступившие в выходной день, рассматриваются в ближайший рабочий день.